Реакция
SLA по договорённости (инциденты / критичность)
Администрирование Windows / Linux серверов
Берём на себя ежедневную эксплуатацию Windows и Linux: обновления, безопасность, резервное копирование, мониторинг и реакция на инциденты — для стабильной и предсказуемой работы.
OPERATIONS
PATCH
BACKUP
MONITOR
Обновления и hardening
Бэкапы и восстановление
Мониторинг 24/7
Серверы должны быть «скучными» — в хорошем смысле
Сбои на серверах всегда стоят дороже, чем профилактика. Мы выстраиваем регулярные процессы: патчи, контроль конфигураций, бэкапы, мониторинг, журналы и понятную реакцию на инциденты.
Фокус — устойчивость и предсказуемость: меньше «ручных» действий, больше автоматизации, прозрачные отчёты и понятные регламенты. Поддерживаем как отдельные серверы, так и целые контуры.
Надёжность
Регламент + контроль изменений
Прозрачность
Отчёты, журналы, история работ
Безопасность
Минимальные права, MFA, обновления
Для кого подходит
Если серверы критичны для бизнеса, лучше иметь регулярное обслуживание и понятный режим эксплуатации, чем “тушение пожаров”.
- Компании с 1–50 серверами (Windows/Linux)
- Организации с требованиями по безопасности и аудитам
- Системы 24/7: порталы, почта, базы данных, файлы
- Команды, которым нужен внешний DevOps/админ ресурс
Что делаем
Ежедневная эксплуатация + плановые работы + реакция на инциденты.
01
Обновления и патчи
Windows Update/WSUS, Linux repo, kernel/firmware — с планом и окнами обслуживания.
02
Hardening и безопасность
MFA, SSH/RDP политики, аудит прав, закрытие лишних сервисов, базовые CIS-подходы.
03
Резервное копирование
Бэкап-стратегия, расписания, хранение, шифрование, тесты восстановления.
04
Мониторинг и алерты
CPU/RAM/диски, сервисы, сертификаты, очереди, место под логи, SLA-оповещения.
05
Реакция на инциденты
Триаж, локализация, восстановление, постмортем и меры профилактики.
06
Документация и контроль изменений
Список серверов/ролей, доступы, схемы, регламенты, журнал изменений.
STABILITY
OPS
CONTROL
VISIBILITY
Планирование и окна обслуживания
Патчи и изменения — по плану, с минимальными рисками и откатом.
Наблюдаемость
Логи + метрики + алерты, чтобы проблемы ловить раньше пользователей.
Особенности подхода
Мы делаем эксплуатацию системной: процессы, автоматизация и наблюдаемость вместо “ручной магии”.
-
Инвентаризация серверов и ролей (что где и зачем)
-
Политика доступа: MFA, минимальные права, отдельные админ-аккаунты
-
Регулярные патчи с отчётностью и планом
-
Контроль бэкапов + тесты восстановления (не “галочка”)
-
Мониторинг сервисов и ресурсов + алерты по критичности
-
Ротация логов, контроль дисков, сертификаты и сроки
-
Базовая защита: firewall, EDR/AV, IDS/IPS (по ситуации)
-
Change management: фиксируем изменения и причины
Как мы работаем
Старт: 3–10 дней на обследование и базовую постановку процессов. Дальше — регулярная эксплуатация (ежедневно/еженедельно).
01
Обследование и инвентаризация
Список серверов, ролей, доступов, рисков, текущего состояния.
02
Базовая стандартизация
Политики доступа, обновления, бэкапы, логирование, базовые настройки безопасности.
03
Мониторинг и алертинг
Настраиваем метрики, проверки сервисов, уведомления и приоритеты.
04
Регулярная эксплуатация
Патчи, плановые работы, контроль бэкапов, профилактика.
05
Инциденты и улучшения
Реакция, восстановление, постмортем, снижение повторяемости.
RESULT
STABLE
SERVERS
OPS
Вы получите
-
Стабильную эксплуатацию серверов по регламенту
-
Обновления и безопасность без “сюрпризов”
-
Рабочие бэкапы + тесты восстановления
-
Мониторинг и алерты по критичности
-
Документацию и журнал изменений
-
Понятную реакцию на инциденты и отчётность
Кейсы
Три типовые ситуации из эксплуатации серверов.
Патчи без простоев: Windows + Linux контур
↑ predictability
Windows
Linux
Patch
Проблема
Обновления откладывались месяцами: риск уязвимостей и внезапных сбоев.
Решение
Ввели окна обслуживания, тестовую группу, регламент отката и отчётность по патчам.
Результат
Стабильные патчи по графику, меньше инцидентов и предсказуемые изменения.
Бэкапы, которые реально восстанавливают
↓ RTO
Backup
Restore
Security
Проблема
Бэкапы “есть”, но восстановления не проверялись — риски потери данных.
Решение
Настроили политику 3-2-1, шифрование, контроль заданий и регулярные тесты restore.
Результат
Появилась уверенность в восстановлении и сокращение времени простоя.
Инциденты: мониторинг поймал проблему раньше пользователей
↓ MTTR
Monitoring
Incidents
SLA
Проблема
Сервисы падали “тихо”, узнавали только по жалобам.
Решение
Ввели проверки сервисов, дисков, сертификатов и алерты по критичности.
Результат
Снижение времени обнаружения и быстрее восстановление (MTTR).
CHECKLIST
Типично допущенные ошибки
Эти ошибки чаще всего приводят к инцидентам, простоям и неожиданным затратам.
Нет регулярных обновлений
01
Патчи ставятся “когда-нибудь”, без окон обслуживания и отчётности.
Последствие:
Рост риска компрометации и аварий при внезапных обновлениях.
Бэкапы без проверок восстановления
02
Задания выполняются, но restore не тестируется.
Последствие:
В критический момент данные могут не восстановиться.
Слабый контроль доступа
03
Один общий админ-аккаунт, нет MFA, права не пересматриваются.
Последствие:
Компрометация аккаунта = компрометация всей инфраструктуры.
Отсутствие мониторинга сервисов
04
Смотрят только CPU/RAM, но не сервисы/сертификаты/очереди.
Последствие:
О проблеме узнают пользователи — время простоя растёт.
Нет журнала изменений
05
Изменения делаются “на лету”, без фиксации причин и отката.
Последствие:
Сложно расследовать инциденты и повторять успешные действия.
Логи и диски не контролируются
06
Логи растут бесконтрольно, диски забиваются, ротации нет.
Последствие:
Падения сервисов из-за переполнения диска и потери журналов.
Стоимость
Зависит от количества серверов, критичности сервисов, требований по безопасности и режиму поддержки.
Базовый
от €390/мес
Небольшой контур, плановые обновления и контроль бэкапов.
Стандарт
от €890/мес
Мониторинг, реакция на инциденты, регулярные работы и отчётность.
24/7
по оценке
Критичные сервисы, расширенный мониторинг, SLA и дежурства.
NEXT STEP
Нужна стабильная эксплуатация серверов?
Опишите количество серверов и критичные сервисы — предложим формат поддержки и бюджет.
FAQ
Вы обслуживаете и Windows, и Linux?
Да. Поддерживаем смешанные контуры, AD/LDAP, виртуализацию и типовые роли (web, DB, mail, file).
Как вы делаете обновления без простоев?
Планируем окна обслуживания, используем тестовые группы, делаем бэкап/снимки и план отката.
Что входит в “реакцию на инциденты”?
Триаж, локализация, восстановление сервиса, анализ причины и меры, чтобы инцидент не повторялся.
Можно ли начать с обследования?
Да, начнём с инвентаризации и базовой постановки процессов (обновления/бэкапы/мониторинг).
Что ускорит старт
Детальное описание
Чтобы начать быстрее
- Список серверов (OS/роль/критичность) и доступы.
- Текущая схема бэкапов (куда, как часто, чем делаете).
- Требования по безопасности (MFA, сегментация, аудит).
- Окна обслуживания и допустимые простои.
- Контакты ответственных и порядок эскалации.
После этого мы быстро выстроим стабильный режим эксплуатации и наблюдаемость.
OPERATIONS
PATCH
BACKUP
MONITOR